“网上咨询”栏目是局网站为公众提供咨询服务的窗口，为我局政务公开工作的组成部分。“网上咨询”主要受理公众对我局工作流程、管理规定、相关政策等信息的咨询。“网上咨询”办理流程：

一、"网上咨询"由局办公室负责接收，并根据各科室职能分工，将公众的提问转发到各科室。对无法确定相关科室或咨询内容涉及多个科室的，交局办公室提出处理意见。

二、各科室信息员应在5个工作日内予以回复，特殊情况下不超过7个工作日。回复内容应尽量详尽。对于局网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。

三、办公室负责将各科室的回复上网发布。涉及多个科室的，由牵头科室汇总后形成回复内容。

四、本项工作监督电话：0574-86781176。